内容编辑富友软件成为天猫商城店铺的“服务管家”
“我们的网店遭遇了一场劫难。”原来，在网上经营服装的王刚因为一次货物发错，差点被迫关店。“由于客服人员的疏忽，竟然把一批货的颜色和货号配送全部搞错，接着不断有投诉电话打来，客人也给了几个大大的差评。&rd;
“我们的网店遭遇了一场劫难。”原来，在网上经营服装的王刚因为一次货物发错，差点被迫关店。“由于客服人员的疏忽，竟然把一批货的颜色和货号配送全部搞错，接着不断有投诉电话打来，客人也给了几个大大的差评。”
王刚觉得自己有点冤，开网店的有哪个不是每天发几十件、几百件，甚至成千上万件货的，难道他们都不出一点错吗？
“网店客服完全可以不用出错。”致力于推广网商ERP的北京维富友科技发展有限公司(以下简称富友软件)CTO王宏煜，在过去三年里，一直 致力于帮助电子商务企业实现ERP管理，为的就是防止类似于王刚这种发错货、漏发货，甚至是网店经营管理混乱的现象出现。“有时候，他们会亲切地叫我们的 产品是‘大管家’。”王宏煜笑着说。
如今，年营业额达1500万元的富友软件电子商务事业部，已经为服装、鞋帽、化妆品、家居、食品等多个行业提供了全方位的ERP解决方案。