网络为零售行业带来了无限商机，也成就了无数网店卖家。卖家在经营中积累了一定的电子商务经验，甚至有一些卖家也借助专业机构的力量实现了独立网店。但是很多都遇到一个相同的症结，那就是在管理网上店铺的操作中所引起的业务流程繁琐、人力成本上升等一些不便的麻烦。

    卖家遇到的管理难题

              1、账务不清：没有一套系统来管理日常的进销存业务，工作效率低，企业经营状况不能及时掌握。

              2、问题不断：网店信息与公司内部系统的数据无法共享和互通，必须由人工来完成订单同步、商品同步、库存同步等工作，因操作出现差错或处理不及时，造成买家定的商品和收到的不符；网上显示有库存的商品，往往已经断货，货物供应不上；公司有的商品，在网上显示却是断货，耽误了生意；发货单和货运单记录不对应等问题不断出现。

              3、客户流失：在网上购物的用户基本都是通过站内搜索选定商品后来到自己的网店购买，这个客户只是这一次在店里产生购买行为，下一次的购买行为依然会通过搜索结果而产生，而同类商品成千上万，下一次还能选到同一个网店的话纯属小概率事件，于是这个客户就流失掉了，永远不能成为自己网店的客户。

               4、财务业务脱节：财务与业务对账费时费力且问题频出。

              5、决策缺少依据：公司的大量业务实时发生，数据散落在各个部门，无法根据决策需要进行数据分析，从数据中挖掘出有效的信息。

    解决方案 

              我公司是首批作为淘宝TP战略之一的淘宝开放平台的合作伙伴，富友电子商务平台不仅做到了与淘宝等网上商城的数据同步，同时能帮助您很好的管理公司内部的账务，将网上商城、供应商、物流、分支机构、消费者等相关业务整合到一个平台上的软件产品，该产品已在多家得到成功应用。


                                            


                                                                                                系统框架图

 

               1、公司业务的全流程管理：从订货到采购，从仓库到配送，再扩展到客户结算、VIP会员关怀，产品提供了既可单独应用，又可统一管理的全流程、分阶段管理方案。实现多级利润核算及多种成本核算方法，为企业提供及时准确的经营状况分析。

              2、数据同步共享：只要在富友电子商务平台中操作，就能实现与淘宝等多家网上商城的订单同步、库存同步及商品同步，信息流在整个系统的流通变得畅通无阻。流程如图所示：
 

              3、订单分类处理：网上自动转入的订单会进行判断，正常并付款订单会转入物流进行发货，异常订单会转到客服，客服据此与买家联系并确定订单。

              4、VIP管理：客户产生购买后就会成为自己的会员，可以通过折扣、积分等功能增加用户粘着度，分析用户访问、购买行为对用户进行不同形式的关怀，让产生购买的用户真正成为自己的用户，让所有的网络用户都成为潜在用户。

              5、高度集成的财务业务一体化软件：本产品中含有账务管理及分析，解决了业务与财务脱节的问题。

               6、支持多种条形码及PDA设备：系统中能支持不同码制的条形码，能进行标签自由设计及批量打印，支持扫描抢、数据采集器、PDA等多种数据采集设备。

              7 77777、自动补货：根据订单及库存情况自动产生采购计划，降低库存积压。

              8、发货单与货运单匹配：避免人为造成的发错货物的情况。

              9、费用管控：对运营中发生的各种费用进行管理，防备管理漏洞。

              10、责任到岗：根据需要设置业务流程并严格权限设置，做到责权明确，并方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。

              11、管理预警：通过预警提示，让企业及早发现隐患。

              12、灵活多变的智能报表：提供强大的查询及分析功能，可进行任意维度的库存及销售分析，满足报表个性化的要求。

    超级体验 

          1、多家商铺数据共享 

               您可以在网上开多家店来提高业绩，富友电子商务能打通本是独立的网店，满足店铺同时下单，时时扣减库存，保证了库存的及时准确性。

          2、售后全方位跟踪管理 

               网店的灵魂是客户，只有及时处理客户的需要、退换货的请求，才能牢牢抓住客户，网店的经营情况才能蒸蒸日上。富友电子商务能对本是繁琐的售后处理进行全方位管理，并将处理结果反馈到网上，在第一时间给客户回复，提供客户满意度。

          3、让网上网下的公司资源服务于网上网下的客户需要 

              您有多个实体店，同时经营1个或多个网上店铺，传统的做法是为网店建立单一仓库，并频繁的在网店仓库和公司仓库间调货来满足网上订单的需要，无法满足多地同时发货的需求。这样做会增大了工作量、增加了发货周期、增大了运输费用、增大了客户抱怨，同时增大了系统的数据量。

               富友电子商务本着充分利用公司所有资源的出发点，将电子商务与公司的ERP结合应用，做到网上订货，网下就近发货，从而大大减少了人员投入、降低了发货时间、减少了运输费用、增大了客户满意度、增大了渠道收益、同时降低了数据库压力。

          富友电子商务产品体系 

              富友电子商务提供不同管理侧重点的产品来满足网上网下开店的卖家全方位的需要

                         
 
      应用建议 

               经营1个或多个网上店铺的卖家：选择富友电子商务

              有多个实体店，同时经营1个或多个网上店铺：选择富友电子商务+富友ERP软件产品

              网络为零售行业带来了无限商机，成就大家“一切皆有可能”的电子商务梦想还需从IT开始，
富友电子商务是成就您电子商务梦想的得利帮手